62 lines
4.1 KiB
Plaintext
62 lines
4.1 KiB
Plaintext
{\rtf1\ansi\ansicpg1252\cocoartf2580
|
|
\cocoatextscaling0\cocoaplatform0{\fonttbl\f0\fswiss\fcharset0 Helvetica;}
|
|
{\colortbl;\red255\green255\blue255;}
|
|
{\*\expandedcolortbl;;}
|
|
\paperw11900\paperh16840\margl1440\margr1440\vieww11520\viewh8400\viewkind0
|
|
\pard\tx566\tx1133\tx1700\tx2267\tx2834\tx3401\tx3968\tx4535\tx5102\tx5669\tx6236\tx6803\pardirnatural\partightenfactor0
|
|
|
|
\f0\fs24 \cf0 Webinar luisteren\
|
|
\
|
|
- We worden niet gehoord, we worden niet gezien dit is niet fijn -> gehoorzamen\
|
|
- We gebruiken onze mond liever dan onze oren\
|
|
- Luisteren is iets anders dan horen, \
|
|
- Stil zijn is goed luisteren\
|
|
- Luisteren is aandachtige vorm van communiceren, proberen te begrijpen wat de ander zegt\
|
|
- Luisteren is een keuze, wat voor perspectieve heeft een ander. Dichter bij elkaar komen\
|
|
- Als ik geluisterd heb heb je geen recht om zelf te praten\
|
|
- Luisteren is als een spier die je kunt trainen, je moet het willen en kunnen\
|
|
- Luisteren veranderd je denken\
|
|
- Je kunt niet altijd een goede luisteraar zijn\
|
|
- Kiezen om er voor de ander te zijn\
|
|
- Luisteren is met aandacht, niet lange tijd\
|
|
- Kijken hoef niet continu\
|
|
- Focus verstoring \
|
|
- De luisteraar is niet degene die zegt dat goed luistert is dat bepaald de spreker\
|
|
- Voelen, empatisch zijn. Gevoel uiten. Je hoeft het er niet mee eens te zijn\
|
|
- Nieuwe tijd, veel data maar context ontbreekt soms. Ethiek aan algoritmes.\
|
|
- Zodra wij naar iemand luisteren: weglaten, vervormen, generaliseren (->altijd, iedereen) dat is heel normaal\
|
|
- Luisteren met empathie, oprecht nieuwsgierig -> ga maar in diens schoenen staan -> die loopt er al 50 jaar in -> dat lukt niet in 30 minuten. In je eigen schoenen blijven staan heb je eigen perspectieven, emoties enz. Dan maak je moeilijk contact. Trek je schoenen uit, laat los wat je zelf denkt. Ga niet helemaal verplaatsen in de ander. Zo goed mogelijk proberen te begrijpen. Wees oprecht nieuwsgierig, en stel vragen. \
|
|
- We kunnen nooit echt weten wat er in een hoofd van een ander omgaat\
|
|
- Iedereen veranderd, ik denk wat hij weet wat hij gaat zeggen. Invulling geven is niet gepast. \
|
|
- Ik kan me er wat bij voorstellen -> ik begrijp het kan niet \
|
|
- Alles wat we zien en horen wordt gefilterd door wat wij gewend zijn, door wat wij weten wat werkt. Dat komt door eigen ervaring\
|
|
- Filters of oprecht ge\'efnteresseerd\
|
|
- Wees je bewust van je oordeel -> gesprek open aangaan \
|
|
- Reageer niet onmiddellijk, wat bedoeld die ander.\
|
|
- Bij luisteren ben je alleen maar, niet reageren.\
|
|
- Gun de ander stilte, stilte moet niet ingevuld worden. Ander moet tot woorden komen\
|
|
- Wees je bewust van andere standpunten, er is geen 1 waarheid. Verschillende perspectieven. We zijn niet alwetend, iedereen kijkt anders naar situaties.\
|
|
- Luisteren is moeilijk, het kan je veranderen\
|
|
- Door luisteren leer je omdat er andere standpunten zijn\
|
|
- Herhaal wat je hebt gehoord vanuit \'93ik\'94, vindt vanuit de \'93ik\'94\
|
|
- Stel vragen ter verduidelijking vrij van oordeel en aanname\
|
|
- Vragen of zeggen, dat is open of gesloten.\
|
|
- Wees voorzichtig met de waaromvraag\
|
|
- Luisteren met anderen, meebewegen. Oordeel of aanname.\
|
|
- Niet altijd open vragen stellen, meer reacties. Gesloten minder reacties. \
|
|
- Lastige gesprekken to the point komen, gesloten kan goed zijn\
|
|
- Hoe, wat, waar wanneer\
|
|
- Waarom vraag, wil ik iets zeggen of iets vragen\
|
|
- Waarom heb je iets gedaan\
|
|
- Kun je iets (vragen)\
|
|
- Vind je het leuk om hier te werken (gesloten)\
|
|
- Hoe vind je het om hier te werken (vragen)\
|
|
- \'93Vertel eens\'94 daar kun je los op gaan -> gehoord en gezien worden -> heel veel tijd kwijt\
|
|
- 2-3 minuten hebben mensen nodig om hun verhaal te vertellen\
|
|
- Geen oordeel, geen afkeuring, probeer neutraal of blij, of fijn, dankbaar\
|
|
- Ze hebben het verteld, dus dat vind je belangrijk of houd je bezig\
|
|
- Hoe komt het dat je dit voor me invult, ik wilde eigenlijk iets anders zeggen (laat een stilte vallen)\
|
|
- Ons ego tijdens luisteren -> mensen willen niet altijd advies -> willen gewoon dat er geluisterd wordt\
|
|
- Gun de ander de tijd\
|
|
- Even stoppen, daarna terug gaan naar gesprek. Gesprek afbreken is geen probleem, kort maar echt. \
|
|
- Meer weten? https://corinejansen.com} |